4.大家都说好,未必真的好(1/2)
如果一项方案全票数通过,这个方案就是最好的吗?不一定,甚至可能是最差的。www.Pinwenba.
4.1 全体赞成的方案被否决了
在一次通用汽车公司的董事会议上,有位董事提出了一项建议,很快就得到了其他董事的支持。
一个董事说:“这项建议将使公司大赚一笔。”第二个董事说:“应尽快付诸实施。”第三董事起立表示:“实施这项建议可击败所有竞争对手。”
当大部分董事都纷纷表示赞成时,主持该董事会议的通用汽车公司董事长艾尔弗雷德·斯隆也没有立即同意,而是提议依序表决。
当然,这对很多董事来说,都是多此一举。因为大多数人点头赞成。然而,轮到斯隆时,众人们却听到了与众不同的声音:“我若也投赞成票,就是全体一致通过。所以,我打算将这份议案推迟到下个月再作决定。我之所以这样做,是因为我个人并不认同诸位刚才的讨论方式——大家都把自己封闭在同一个思考模式里了,这是很危险的决策方式。所以,我希望大家用一个月时间,冷静地从各个方面研究过这项议案之后再做决定。”
一个月呢?这项议案被董事会否决掉了。
4.2 不是所有的群体决策都是科学的决策
群体决策是科学决策的一种方式,但不是所有的群体决策都是科学决策。这个观点已经获得了心理学家们的实验证实。
1895年,有“群体心理学创始人”之称的法国社会心理学家古斯塔夫·勒庞就在其经典之作《乌合之众:大众心理研究》中指出:
聚集成群的人,他们的感情和思想全都转到同一个方向,他们自觉的个性消失了,形成了一种集体心理。
在集体心理中,个人的才智被削弱了,从而他们的个性也被削弱了。异质性被同质性所吞没,无意识的品质占了上风。
“如果群体中的个人只是把他们共同分享的寻常品质集中在了一起,那么这只会带来明显的平庸,而不会如我们实际说过的那样,创造出一些新的特点。”
也就是说,勒庞看来,团队的决策即使获得了所有团体成员的支持,也不代表这个决策是正确的。
4.3 沉默的螺旋
德国社会学家伊丽莎白·诺依曼在1973年提出的“沉默的螺旋”理论,对勒庞的观点给予一定的解释。
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