第六节 扭亏为赢的面子功夫（1/2）

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经理：“今天对顾客都要笑脸相迎，热情一点。”

侍者：“经理，难道今天的米饭又烧糊了吗？”

故事

有家小规格的肉店，一直生意清淡，于是老板将店铺转让给了一个小伙子。自从小伙子接手后，生意越做越红火，一时间熙来攘往，顾客盈门。短短的10年之间，店铺的利润竟翻了10多倍。

有人就问这个小伙子，你是用了什么办法，让肉店起死回生的？为什么生意会如此之好？

小伙子和盘托出，他也没用什么“妙计”。他只不过将店铺的颜色粉刷了一下：以前色调灰暗，而现在却较为鲜艳。员工的围裙一律改为大红色，因为它象征着“热情”。而且他独出心裁，创造了“叫卖”销售法，员工一边包肉，还一边笑说：“瞧，这群排骨多可爱啊，它跟这位漂亮太太回家喽！”

这家肉铺之所以能打动顾客的心，就在于四处洋溢的“热情”。同样，一个人若想获得成功，对工作的热忱也是必不可少的。

瑞士埃尔德集团公司的门口，有一个年仅9岁的鞋匠。这一天，公司总裁查菲尔把小鞋匠叫到面前，请他擦皮鞋，并跟小鞋匠闲聊。这时候，公司的所有业务代表也都在场。

查菲尔问道：“你擦一次鞋，赚多少钱啊？”

“擦一次，赚五分。”小鞋匠愉快地答道，“但有时候，我会收到不少小费。”

“你来之前，又是谁在这里擦鞋呢？他为什么选择离开？”

小鞋匠回答道：“哦，是一个17岁的大男孩，他叫皮尔斯。听他说，他擦鞋赚的钱，完全不够养家糊口。”

“那你擦一次鞋，只赚五分钱，又怎么能维持生活呢？”

“当然可以啊。我每个礼拜给妈妈十块钱，然后存五快钱到银行，剩下的两块钱呢，我就当零花了。照这样下去，再干一年，我就能用存的钱买脚踏车喽。”小男孩一边擦鞋一边说，眼中闪烁着兴奋的光芒。

擦完鞋后，查菲尔给了小男孩五分钱。紧接着，他又给了小男孩一块钱的小费。小鞋匠面露微笑，十分高兴，忙不迭地说：“谢谢，谢谢你，好心的先生。”

查菲尔这时回转头来，给公司的代表上了生动的一课。他说：“一个17岁的鞋匠在这里擦鞋，无法维持生活，而一个9岁的小男孩除了维持生活外，还有剩余，这是为什么呢？原因很简单，就是因为他们对生活的不同态度。”